Hypotheekcrisis, oplopende inflatie, teruglopende beursindexen, oplopende olieprijzen. Grote banken in de Verenigde Staten kunnen niet meer aan hun verplichtingen voldoen. Ze gaan failliet of worden overgenomen. De federale bank grijpt in. Voortekenen van een teruglopende economisch groei of zelfs een recessie (wikipedia.org/wiki/recesssie)? Waait deze recessie over met de restanten van orkaan Ike richting het Europese vaste land? Gezien onze open economie is dat zeker niet uitgesloten.
Hoe erg is dat? Wat merken wij ervan of biedt het alleen maar kansen? Mijn economie leraar had het altijd over “anticyclisch budgetteren” wanneer het over kosten van reclame en marketing ging. Ofwel in slechte tijden moet je juist meer euro’s (in mijn college banken nog gewone ouderwetse guldens) uitgeven aan een radio of tv-commercial, een advertentie in een glossy magazine en een serie posters in een abri. Nog maar eens een campagne om je product of dienst te onderscheiden van dat van je concurrent zodat jij minder slecht uit het economische zwaar weer komt. Klinkt logisch maar ik denk dat ratio en emotie binnen het menselijk brein het hier erg lastig mee hebben.
Beter te verdedigen is het om die marketing euro’s uit dat ingekrompen marketing- en communicatiebudget slimmer uit te geven. Ofwel meer conversie voor minder euro’s. De vraag is natuurlijk of een willekeurige organisatie wel weet wat het kost om een nieuw lid te werven of juist een bestaand lid te behouden. Wat kost het om 1.000 klanten binnen te krijgen in je superstore? Wat kost het om een product of een dienst te slijten aan de koopgrage consument? Wij hebben inmiddels voldoende cases om aan te tonen dat schaarse euro’s online beter converteren dan offline en dat conversie online ook nog eens beter te meten is. Kortom een recessie biedt vele kansen.