“Gisteren was mijn tante jarig. Even een e-card zoeken dus, met als thema ‘te laat’. Op Google zocht ik op “kaartjes versturen”, koos het derde zoekresultaat en kwam terecht op de website van Hallmark. De website is paars met goud en pasteltinten. Op de homepage speelt zich een animatie af, er is veel aanbod en het geheel wordt afgemaakt met een grote mate aan onpersoonlijkheid. Er is wel geprobeerd om het persoonlijker te maken, een kaartje versturen is tenslotte ook iets persoonlijks, maar ik krijg er geen warm gevoel van.”