Zomaar een donderdagmiddag in de Hollandse nazomer. ANWB voorspelt een file tussen Amsterdam en Utrecht. Ongeval, rijbaan afgesloten. Een uitgelezen kans om na 2 jaar de dienstverlening van onze Nederlandse spoorwegen weer eens te testen. Station op 10 minuten lopen van mijn bureau. Loketten zijn er niet meer dus maar een kaartje uit een geel-blauwe automaat met een modern touch-screen. Zaltbommel-Enkele Reis-Eerste klas-Vandaag. De automaat vraagt of ik er EURO 10,40 voor over heb en ik zeg ja en geef aan dat ik met mijn pinpas wil afrekenen. Kaartje rolt er uit. Cool, 40% korting! Korting omdat ik eindelijk weer eens de trein pak en de NS mij als file junk wil winnen voor het openbaar vervoer? Omdat zij mij hebben geïdentificeerd als niet treinende burger? Nee hoor ik heb een verkeerde keuze gemaakt, gewoon mijn vinger op de verkeerde plaats op die moderne beeldbuis geplaatst. Geen probleem denk ik ….. Even naar een aardig dame achter een loket. O ja, die zijn er niet meer. Dat is nu een koffieverkopende en broodjes serverende, tijdschriften slijtende counter geworden waar je ook treinkaartjes kunt krijgen. Helaas meneer, u kunt uw kaartje niet omruilen voor een exemplaar met voltarief. Ongelofelijk wat een service. Kan nog wel een nieuw kaartje krijgen met een opslag van 50 cent omdat ik persoonlijk door een levend wezen wordt geholpen. Ik had geluk vandaag. Ik kwam exact volgens het spoorboekje op station Zaltbommel aan.