Het motto van the people’s valley is ‘one is a crowd’. Om uit te leggen waar one is a crowd voor staat, begin ik altijd met een letterlijke vertaling: iedereen vormt z’n eigen menigte. Als je weet dat the people’s valley zich bezighoudt met marketingcommunicatie zou deze letterlijke vertaling eigenlijk al voldoende moeten zeggen.
Om het nog duidelijker te maken, een voorbeeld. De inkoper die overdag een inkooporder voor 2 miljoen fietsventieltjes tekent, onderhandelt 's avonds op Marktplaats net zo hard bij de aanschaf van een fiets voor z'n zoon. Klinkt lekker huiselijk en logisch maar als je dezelfde man door de bril van een willekeurige marketeer ziet, is hij overdag een b-to-b prospect en ‘s avonds een hoogopgeleide consument 24-40 jaar met 2,1 kinderen.
Is die man 's avonds een ander individu dan overdag? Wij denken van niet. Volgens ons irriteert hij zich 's avonds aan dezelfde dingen als overdag en kan hij ook om dezelfde dingen lachen. Hij wil aangesproken worden als persoon, niet als homogene groep consumenten. Ieder individu vormt zijn eigen menigte. Ieder individu zou belangrijk genoeg moeten zijn om een aparte doelgroep voor te definiëren. One is a crowd dus. Bij the valley gebruiken we dit motto als toetsing van zo ongeveer alles. Onze klanten zijn belangrijk voor ons maar het gaat uiteindelijk om de klanten van de klant. En of het nou een klant, luisteraar, lezer, medewerker of gebruiker is, doet er dan niet meer toe. Het gaat om individuen. En daaraan moeten campagnes, interactie ontwerpen, technologie, moodboards en online strategieën getoetst worden. Continu.