Na de fusie met Veritate, een verhuizing naar ons nieuwe pand, wennen aan elkaar en aan een lading vers bloed zijn Ivonne Bojoh en ik begonnen met het opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem voor the people’s valley.
Samen met Ferry van der Kaars van Quadra Consulting hebben we een begin gemaakt met de implementatie van de ISO 9001-2000 normering. We streven naar een aanscherping van werkafspraken zodat we, ondanks onze groei, kwaliteit kunnen blijven leveren aan onze klanten.
Na mooie bijeenkomsten met de nodige discussies staan nu de belangrijkste bedrijfsprocessen verbeterd op papier. In samenwerking met Ivonne maak ik een ronde door het hele bedrijf, van HR tot finance en van realisatie tot creatie. Hierdoor raakt iedereen bekend met het nieuwe kwaliteitsmanagementsysteem en wordt duidelijk wat er van hem of haar verwacht wordt.
In mijn nieuwe rol als operations officer ben ik het eerste aanspreekpunt voor dit systeem. Samen met de interne auditors, valleyrianen die de controle uitvoeren op de naleving van de processen, zorg ik ervoor dat het systeem gaat leven binnen the valley.
Ik kijk uit naar de interne controle, zodat we Ferry kunnen verbazen met de hoeveelheid werk die reeds verzet is om dit traject succesvol te implementeren!